正规赌足球软件

锲而不舍,坚韧不拔
锲而不舍成就一番事业,热爱工作追求良好成绩的积极心态是人类一种高尚的情操
强化售后客服管理 促进经营效益提升 | 正规赌足球软件举办售后客服体系培训交流会
发布时间:2022-11-23 浏览数:704

 

11月22-23日,正规赌足球软件售后客服体系培训交流会在正规赌足球软件一汽大众青云谱4S店举办。董事副总裁张浩平主持培训交流会,部分子公司负责人,集团人力资源、营运负责人及部门人员,子公司售后部、客服部骨干人员共计100余人参加本次培训交流会。 

 

董事副总裁张浩平主持培训交流会并授课。在授课过程中,他结合自身宽广的知识体系、丰富的管理实践经验,通过幽默风趣的讲授风格,例举了一系列售后管理中的案例,从“底层逻辑、业务逻辑、经营管理逻辑、管理手段、能力支撑”等多个维度,重点诠释、深度剖析了售后业务管理逻辑,使售后管理人员进一步提升了管理理念、知识技能及解决问题的能力。

  

集团董事副总裁张浩平授课

 

营运总监班坤讲授《售后问题解决的方法论》课程。他从“问题解决基本意识、何为问题、问题解决行动及步骤、问题解决思维”四个方面分析了“问题解决法”的内涵。他指出,要从根本上满足客户需求,解决售后管理问题,为客户提供优质服务,为公司创造价值。 

 

集团营运总监班坤授课

 

本次培训交流会因疫情原因,分11个分会场组织,采取线上与线下相结合的形式开展,且培训课程设置丰富且紧凑,安排了《售后管理要求及经验分享》、《客服管理要求及经验分享》等专项培训,也安排了子公司针对当前售后客服体系工作重点,进行了《售后业务管理》、《事故车业务开拓》、《客户满意度管理》、《售后业绩提升》等专题优秀案例和经验的分享。并针对当前售后客服体系工作重点、难点、痛点,展开了互动交流,答疑解惑。

 

培训交流会在全体参训人员的热烈掌声中圆满结束。

   

 












培训剪影